(八)提升服务能力
建立社区工作者服务制度，明确工作职责，制定服务标准，规范服务行为，提升综合服务能力。坚持完善联系服务群众制度，社区按300-500户重新划分网格后，每个网格必须有1名“社工岗”人员担任网格员，做到“一日两巡，月全覆盖”。“一站式”大厅日常服务保持2-3人，全面推行前台“一窗受理”，后台“协同办理”，为居民群众提供更加便捷高效的服务。
(九)管理考核
由区民政局负责“社工岗”人员人事档案管理，由街道办事处负责“社工岗”日常管理。区统一制定“社工岗”人员考核办法，由组织和民政部门指导街道(乡镇)实施。考核实行群众评议与组织考评相结合、日常考核与年度考核相结合，重点考核工作实绩和群众满意度。考核结果分优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，考核结果作为调整岗位薪酬等级、绩效奖金发放、续聘解聘、奖励惩戒的依据。对工作业绩突出、居民群众满意的“社工岗”人员要大力宣传，可参照《事业单位工作人员奖励规定》等国家和省、市事业单位相关奖励政策进行奖励。
严格控制借调、抽调“社工岗”人员到上级机关工作。对借调、抽调的“社工岗”人员，其薪酬按照基础报酬发放，停发绩效补贴和其他补贴。
(十)退出机制
有下列情形之一的，应退出“社工岗”，依法依规解除服务协议(属于社区“两委”成员的，按照相关法律法规履行退出程序)：⑴连续2年或累计3次考核不合格的;⑵有违纪违法行为或严重违反社区管理规章制度的;⑶工作严重失职、徇私舞弊造成重大影响和损失的;⑷不履行服务协议约定的义务，经教育仍不改正的;⑸不能胜任本职工作，经过培训或岗位调整仍不能胜任的;(6)达到法定退休年龄、批准退休之日起的;(7)社区“两委”成员在换届选举时未当选的;(8)个人申请辞职的;(9)违反法律法规规定的应当退出的其他情形。
三、组织实施
2020年：6-7月，开展摸底调查，掌握各社区工作人员类别、“两委”成员数量、居民户数、网格划分等情况，按标准逐个社区核定“社工岗”数量，形成各个社区“社工岗”配备明细表;完成实施方案的起草工作，研究制定“社工岗”等级绩效薪酬制度、基础工资分配套改办法及招聘选任、考核管理等方面的政策措施，7月底前，将实施方案、配套政策以党委、政府名义印发出台。9月底前，将社区“两委”专职成员全部依规转入“社工岗”，并完成薪酬套改工作，将薪酬标准执行到位;11月底前，按不低于“社工岗”缺额人数的30%，完成招聘选任及薪酬套改工作。
2021年-2022年：由民政、组织、人社等部门，分别按“社工岗”缺额人数的30%、40%，完成招聘选任工作。
四、保障措施
(一)加强组织领导。在区委、政府统一领导下，成立区推进“社工岗”工作领导小组，办公室设在区民政局。建立民政部门具体负责，组织、财政、人社等部门共同推进的工作机制;要按照省、市部署，积极稳妥有序推进。
(二)强化资金保障。将“社工岗”人员薪酬待遇纳入财政预算，加大对“社工岗”薪酬体系实施后的新增支出保障力度。
(三)注重减负增效。各级各部门要严格落实社区工作事项清单及准入制度，对确需纳入清单的其他工作事项，须向市、区社区工作领导协调机构申请，经审核同意后组织实施，切实减轻社区负担。对确需社区协助的工作事项，按照“人随事转、费随事转”的原则，为其提供必要经费和工作条件。
(四)坚持公正透明。各相关部门要高度重视“社工岗”招聘选任工作，坚持纪检监察机关全程介入监督，坚持公开、公平、竞争、择优原则，严明招聘纪律，严肃廉政规定，严密组织实施，坚决杜绝暗箱操作、徇私舞弊等行为，一经发现有违规违纪者，移交纪检监察机关调查处理。
(五)防范化解矛盾。要加强实行“社工岗”的矛盾风险研判，针对可能出现的问题，研究制定矛盾风险防范化解预案，妥善处理解决好涉及“社工岗”的个人诉求，杜绝越级上访、集体上访等现象。
(六)加强队伍统筹。省《意见》印发前，区政府或民政部门及其他部门招聘的、目前仍在社区工作的人员(不包括公益性岗位人员)，符合“社工岗”人员条件的，在规定数额内，可按一定程序纳入“社工岗”管理。省《意见》印发后，其他部门不得随意招聘人员(公益性岗位人员除外)到社区工作。对在社区工作的退休返聘人员、非全日制工作人员和其他辅助人员，要区别情况，完善管理，关心关爱，充分调动其积极性。
原标题：铁东区城市社区专职工作者队伍建设实施方案
文章来源：http://tdq.siping.gov.cn/zw/tzgg/202007/t20200709_379756.html
