【参考答案】
习近平同志曾指出，群众工作是社会建设的基础性、经常性、根本性工作，强调加强和创新社会管理，要同做好群众工作紧密结合起来，把群众工作贯穿到社会管理各个方面、各个环节，从源头上化解社会矛盾、维护社会稳定、促进社会和谐。因此，群众工作是党和政府的一项全局性、经常性的工作，必须用心、用情、用力，抓紧、抓实、抓细，从而最大限度地减少不和谐因素，最大限度地激发社会活力。
对于扎根基层，做好群众工作，应该用心、用情、用力，我是这样理解的。所谓用心就是真心实意地为基层群众考虑，学会换位思考，全心全意办好群众的每一件“小事”;所谓用情就是要有共情之心，时刻牢记群众路线，牢记与群众的鱼水情，面对基层群众的困难要学会感同身受，真正把群众挂在心头，做群众的“贴心人”;所谓用力就是充分利用自己的所学所长，运用专业知识尽力帮群众解决问题，克服困难，并且要勇于担当，乐于奉献，做到理论联系实际，以实际行动为基层群众谋福利。
要成为一名合格的公务员就要做好基层群众工作，面对群众只有用心、用情、用力，才能真正和群众成为朋友，群众也才会支持政府的工作，才能使社会更文明、更和谐。
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