四、案例分析题
【参考答案】
（1）红心小区的做法的特点：通过民主决策规范社区公益金使用流程，实行项目化管理，挖掘居民自己的潜能，使得居民自己组织开展活动，通过自治解决社区的难题。
其作用体现在：第一，通过项目化管理，居民自己组织开展活动，自治解决社区的难题，体现了居民自治的效果，通过自治修建了人行步道、自行车棚，扩大了停车位等便民利民设施，方便了居民的出行和生活；
第二，红心社区组织了趣味运动会、健康安全科普公益讲座、“棕叶传情”“俏夕阳”等活动，丰富了居民的精神文明生活，解决了社区居民的文化教育活动缺乏问题；
第三，红心社区一年以来社会组织发展到10支，社区志愿者发展到280人，社区志愿队伍不断得以扩大，解决了社区居民参与社区公益活动不足问题。
（2）第一、通过社区教育和社区宣传的方法，如社区研讨会、座谈会、居民大会、社区展览会、教育讲座等，让居民认识到，社区建设不是在搞形式主义，而是切实为居民提供服务，提高居民参与热情。
第二、运用优势视角帮助挖掘居民自身潜力，发现居民自身有点和长处，增强居民的自信心和热情，从而积极投身于小区建设中。
第三，充分发挥志愿者的作用，对部分对自己能力有所顾忌的居民提供培训，课采取个别培训和小组训练的办法，帮助居民提高表达、沟通、讨论等技巧，协助他们掌握社区的基本资料和最新动态，从而积极建设社区。
