21.【答案】D。解析：李某的孩子与社会融入上存在一定偏差，是李某指出孩子需要帮助，因此孩子属于潜在服务对象。故本题答案为D。
22.【答案】A。解析：对于那些有需要立即寻求帮助并且正式提出服务申请的求助对象，社会工作者应给予及时、必要的鼓励，增强求助对象的改变动力和信心，促使其成为能够获得机构有效服务的服务对象，并纳入机构的服务计划中。这就是社会工作的接案。
23.【答案】B。解析：针对不同的评估任务，可以把社会工作评估分为效果评估和过程评估。效果评估是针对服务介入活动的效果进行评估，包括服务对象是否发生改变、改变的程度以及实现服务目标的程度等；过程评估是整个介入过程的监测，包括社会工作介入进行中的评估，它对工作过程的每一步骤，每一个阶段分别作出评估，关心的重点是工作中的各种步骤和程序怎样促成了最终的介入结果，方法是了解和描述介入活动的内容，回答服务过程中发生了什么，以及为什么发生。故本题答案为B。
24.【答案】A。解析：对成果的评估主要是考察工作成果在多大程度上实现了预定的目标。具体来说，成果评估应该回答以下问题：工作取得了哪些成果？这些成果是否达到了预期的目标？工作的成果是否由于工作之外的因素而达到？工作是否带来了预期之外的成果？成果评估可以帮助社会工作者了解有关工作是否能使服务对象发生改变以及变化的程度如何，也有助于确定工作成功和失败的原因。
25.【答案】C。解析：儿童收养是指依据我国收养法而发生的收养行为，根据《收养法》的规定，下列不满十四周岁的未成年人可以被收养：（一）丧失父母的孤儿；（二）查找不到生父母的弃婴和儿童；（三）生父母有特殊困难无力抚养的子女。题目中的情况并不符合领养和招募监护人的情况；家庭寄养，是指经过规定的程序，将出现了家庭监护永久或者临时缺失的儿童，如不满18周岁的孤儿、查找不到生父母的弃婴和儿童，委托给其他家庭养育的照料模式。家庭寄养情况下寄养儿童的监护权不变，仍由委托机构承担。因此当下解决小刚的问题的应该是找寄养家庭。D选项的内容解决不了小刚目前的问题。故本题答案为C。
26.【答案】A。解析：儿童社会工作就是以全体儿童为对象的社会工作，是社会工作的专业价值、理论、方法和技巧在儿童教育和保护领域中的应用。故本题答案为A。
27.【答案】A。解析：针对流浪儿童、辍学儿童、偏差儿童、残疾儿童进行救助，保护他们的健康成长，保障其权利，题目中并未涉及推动立法或者家庭工作，也没有描述儿童健康的成长的健康外部环境的创造。故本题答案选A。
28.【答案】C。解析：治疗性青少年社会工作包括以下内容：（1）提供就学或生活补助，以帮助有困难家庭的青少年正常成长；（2）提供被忽或虐待的青少年的保护服务；（3）提供安全保护、收容服务以及不适合家庭居住的青少年安置服务；（4）提供在身体、情绪、精神方面功能失调，以及社会人际适应不良等方面的治疗服务；（5）提供犯罪青少年以及过失青少年的矫正服务，尤其注重社区层面的服务提供。ABD均为预防性青少年社会工作。故本题答案选C。
29.【答案】A。解析：老龄工作方法多种多样，比较重要的老龄工作方法有社区老年人调查方法、群众工作法，多元协调方法。其中，多元协调方法是依靠国家、集体、个人或社会的力量，共同办理和发展社区老年人服务事业的方法。故本题答案为A。
30.【答案】D。解析：同有听力丧失问题老人沟通的小窍门：（1）面向老人，发音清晰；（2）站在光线好、背景噪声低的地方讲话；（3）慢慢讲，一字一句讲清楚；（4）别把手放嘴上，别吃东西或嚼口香糖；（5）运用面部表情或手势给老人提供有用的线索；（6）如果有必要的话，重新组织自己的表述；（7）有耐心，保持正面的、放松的态度；（8）询问老人怎样才能帮他更好地理解你；（9）如果是在公众场合讲话，使用麦克风。
