【参考答案】
推行政务延时服务，能够进一步在更大范围、更深层次，推进简政放权、放管结合、优化服务改革，延伸行政审批服务，最大程度地满足广大群众对行政审批和公共服务的需求。
出现政务失误的原因是多方面的：从同事角度看，可能是同事们对于延时服务工作不理解、不重视;从工作角度看，可能是工作量过大、任务过多;从管理角度看，可能是人事安排不合理等。
要推行政务延时服务，切实满足群众需求，可以从以下几方面着手：
一是安排一些学习培训，对同事们强化思想宣传教育，让同事们更清楚地理解延时服务，知晓延时服务工作的重要性;
二是优化管理方式，安排专人轮流值班，保证工作人员的工作状态良好;
三是拓展服务时间，可安排周末或者节假日进行延时服务;
四是试行预约式服务，可采取电话预约、网络预约、微信预约、手机APP预约等方式，让工作人员可以合理安排服务工作，保证工作质量。
