2021年社区工作者面试模拟题（7.21）

【模拟试题】

假如你现在正在外地休假，并带着父母在当地医院进行体检。这时候有群众打电话向你反映你职权范围外的问题，还有群众打电话说想当面向你反映问题，单位领导也打电话来要求你起草一个重要文件。请问，你如何处理上面三个事务?