2020年社区面试模拟题200题参考答案179
【测评要素】应变能力
【答题要点】
1.单位组织全市卫生检查这是我们单位的工作安排，我和同事都要把这项工作做好，落实。现在在工作过程中同事与店主发生冲突，我必须化解矛盾，保障工作继续开展。
2.首先我会将同事小杨与店主分开，避免其再次发生更严重冲突。让小杨先到其他店外，平复一下情绪，围观的群众就会自行散去。
3.其次我会安抚这名店主的情绪，替我的同事小杨向其道歉，不应该与其发生冲突。
4.再次我会跟店主说明我们的工作是全市统一安排进行的，所有的店面都是检查范围;在检查工作开始之前，我们也通过发放通知的方式进行了告知。请其配合我们的工作。
5.最后，我会跟同事小杨说明店家的检查情况，也希望他不要受这个事件的影响，调整好状态。在以后的工作中注意与群众交流沟通的方式，防止再出现类似问题。
