【参考答案】
1.阐明人际交往中的工作目的或问题的危害或处理问题的原则。在工作中同事把他职责范围的事情交给我去做，我没有做好受到了领导的批评，这样既不利于责权分工，又影响同事之间的和谐关系，还有碍工作的顺利进行。我应本着工作第一的原则处理此事。
2.分析对策。保持冷静。受到领导批评是难免的，关键是正确认识，妥善应对，而不能有抵触情绪。
3. 分析对策。对于同事，我会婉转的拒绝他的要求，言明利害。讲明工作的基本职责和工作态度，告诉他自己的工作，应该自己去做，这样可以锻炼自己的能力和提高综合水平。说清自己在工作中可能出现的失误以及产生的不良影响。
4.分析对策。对于领导我会及时的道歉和进行解释。工作出现失误，可能是我对工作内容和工作流程不了解，也可能是我的工作方式不太正确。所以在以后的工作中我会加强对工作内容和工作流程的学习。及时的向领导请教，向同事借鉴及时，改正自己的工作方法，提升工作能力。
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