2015年社会工作师考试即将在6月14日举行，针对这次考试，很多小伙伴们不知道如何备考，以下是中公教育社区工作者考试网搜集整理的相关资料，希望小伙伴们能够好好复习哦
考点5：社会工作者的主要角色
1、社会工作者的概念
（1）含义：是指遵循社会工作的价值准则，运用社会工作专业方法，从事社会服务职业的人员。
（2）一般特征
①认同并遵循社会工作价值准则。
②从事社会福利服务。
③掌握一定的社会工作专业方法。
④在一定的组织框架内开展活动。
（3）社会工作者与志愿者的关系
| 社会工作者 | 志愿者 | ||
| 不同点 | 活动方式不同 | 职业活动 | “业余”活动 |
| 专业技术能力不同 | 受过专业教育和专门训练 | 一般不需要以其专业能力为前提 | |
| 处理问题的难易程度不同 | 一般是面对较难解决的问题 | 多是对公众和困难群体的一般性服务 | |
| 社会约束不同 | 有专业守则，要接受行业组织的考核与监督 | 一般的行为规范，只要履行了服务责任即可 | |
| 相同点 | 助人活动、以利他为目的；都有一定的组织形式；都是公益服务和社会服务的组成部分 | ||
社会工作者与志愿者之间的差异并不说明社会工作者更加高级，而是说明社会对社会工作者的要求更高、更严格。
（4）实际社会工作人员与专业社会工作者
1.社会工作者的角色
| 类型 | 具体角色 | 主要服务内容 |
| 基本角色 | 服务提供者 | 提供物质、劳务和心理方面的服务和帮助 |
| 支持者 | 对服务对象的授权和增能 | |
| 倡导者 | 向服务对象倡导某种合理行为 | |
| 间接服务角色 | 管理者 | 对过程的有效控制，对资源、信息的协调、安排和管理 |
| 资源筹措者 | 向其他社会工作者、福利机构、政府部门和广大社会人员争取资源，并传递到服务对象手中 | |
| 政策影响者 | 提出政策建议 | |
| 研究者 | 研究社会工作者的实践经验 |
3、社会工作者的知识基础及能力要求
| 素质要求 | 分类 | 具体内容 |
| 知识基础 | 学科知识 | 主要包括哲学、社会学、心理学、管理学、教育学等知识 |
| 政策知识 | 政策、法规，包括理解社会政策的指导思想，熟悉某些政策规定 | |
| 技术知识 | 调查研究的技术、口语和文字表达技术、现代资讯工具使用技术等 | |
| 文化知识 | 自然科学知识、社会科学知识、人文知识 | |
| 能力要求 | 技术能力 | 主要是处理社会事务的技术，包括对各种要素的融合能力、应变能力等 |
| 文化能力 | 对不同群体的文化有较强的敏感性 | |
| 心理素质 | 包括：遇到问题要沉稳、冷静，要有良好的判断力和快速反应能力，要经得住困难和复杂问题的压力，要富有同情心又不感情化 | |
| 持续学习能力 | 不断用各种知识丰富自己，以适应工作需要 |
