专业技能
沟通协调技能：社区工作者需要与社区居民、上级部门、社会组织等多方进行沟通。要善于倾听居民的诉求和意见，能够清晰、准确地表达自己的想法和观点，协调各方利益，解决矛盾和问题。例如，在组织社区活动时，需要与居民沟通活动细节，协调场地、物资等资源，同时还要与相关部门和社会组织合作，确保活动顺利进行。
组织策划能力：需要组织各类社区活动、会议以及社区服务项目等。具备活动策划、流程安排、人员组织和资源调配等能力，使活动和项目能够达到预期目标，满足社区居民的需求。比如策划社区的文化节、亲子活动、志愿者服务活动等，从前期的方案制定到现场的组织实施，都需要精心策划和安排。
信息收集与处理能力：要收集社区居民的信息、需求以及社区相关的各种数据和资料，并进行整理、分析和处理。以便为社区工作的决策提供依据，更好地开展针对性的服务和管理工作。例如，通过问卷调查、入户走访等方式收集居民对社区环境、公共设施等方面的意见和建议，进行分析后提出改进措施。
计算机操作技能：熟练掌握办公软件，如 Word、Excel、PPT 等，用于撰写文档、制作表格、汇报演示等工作。同时，还需要熟悉一些社区管理相关的信息系统和软件，能够进行信息录入、查询和统计等操作，提高工作效率和信息化管理水平。
个人素质
服务意识：社区工作者的核心任务是为社区居民服务，要具备强烈的服务意识和奉献精神，真心实意地关心居民的生活，积极主动地为居民解决实际问题，以居民的满意度为工作的出发点和落脚点。
责任心：对社区工作认真负责，履行好自己的岗位职责，积极主动地完成各项工作任务。对待社区事务要严谨细致，不敷衍了事，勇于承担责任，为社区的发展和稳定贡献力量。
耐心和亲和力：在与居民打交道的过程中，可能会遇到各种问题和不同性格的人，需要有足够的耐心，认真倾听他们的诉求，解答他们的疑问，以和蔼可亲的态度赢得居民的信任和支持。
团队合作精神：社区工作往往需要团队成员共同协作完成，要能够与同事相互配合、相互支持，发挥各自的优势，形成工作合力。在团队中尊重他人的意见和建议，积极参与团队讨论和决策，共同推动社区工作的开展。
学习能力：社区工作涉及面广，政策法规、业务知识不断更新，需要社区工作者具备较强的学习能力，及时学习掌握新的政策法规、专业知识和工作方法，不断提升自己的综合素质和业务能力，以更好地适应社区工作的发展需求。
应变能力：社区中可能会出现各种突发情况和意外事件，如自然灾害、邻里纠纷、公共卫生事件等。社区工作者要具备较强的应变能力，能够在紧急情况下保持冷静，迅速做出反应，采取有效的措施进行应对，保障社区居民的生命财产安全和社区的正常秩序。
