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2023年社区工作者考试面试每日一练(12.14)

中公社区工作者考试网 2023-12-14

 【模拟题】 

你是一个联合工作项目组的联络员,当前要推进一项工作,但是推行过程中,面临着以下五个问题,请你选择3个进行解决。

(1)A部门反映工作比较繁忙,没有时间做。

(2)B部门推进工作的过程中漏洞百出。

(3)C部门人员工作不积极,对于很多事,都一副“事不关己”的样子。

(4)AB之间存在竞争关系,部门之间有矛盾。

(5)大家都认为自己不是主责部门,互相推诿。

 【思维导图】 

【参考答案】

联合工作项目如果出现了进度缓慢、工作漏洞百出、工作态度不积极、存在内部矛盾和互相推诿的情况,会严重影响项目的推进。因此,我会抓住这些问题反映出的本质矛盾并予以解决。

在上述五个问题中,第三个问题、第五个问题的本质是相同的,都是工作态度不端正;第二个问题的出现原因是多方面的,既可能有态度不端正的原因,也可能有工作安排、工作流程上的问题;第一项的工作繁忙是客观存在的情况,但是既然存在联合工作安排下去却没时间做的情况,说明其工作安排也不是很合理;第四项的问题是部门之间有竞争关系、有矛盾,属于客观情况。第二个、第三个、第五个问题都有态度方面的原因,而第五个问题涵盖的范围又是最大的,故选择第五个问题进行解决。第一个、第二个问题都反映出工作安排存在不足,而第一个问题又比较有代表性,故选择第一个问题进行解决。第四个问题是客观情况,也要予以针对性解决。

总的来说,我选择的问题分别是第一项、第四项、第五项。具体解决方式如下:

第一项问题的本质是工作内容多,工作安排不合理。因此,我会联络A部门的负责人,向他说明该联合工作的重要性,并请他根据现实情况调整部门工作的重心。例如,根据该部门的工作规划和工作流程,将联合工作项目中需要他们负责的部分穿插进原有工作流程中,让A部门的本职工作和联合工作可以并行推进,避免二者互相挤占工作时间;也可以对A部门的人员进行合理安排,分出一部分人专攻联合项目,剩余的同事从事本职工作,避免因多线操作带来的沟通问题和协调问题。

第四项问题的本质是对竞争关系存在错误的认识。我会邀请A部门与B部门的负责人并开一个小型会议。在会上,我会向他们说明竞争关系并不是恒常不变的,竞争是一种互相比拼以督促自己变得更好的状态。在平常,两个部门因为竞争关系存在一些矛盾无可厚非;但是在联合工作时,两个部门同属一方,应该放下矛盾、齐心合作,而不是互相攻讦。作为负责人,他们有责任引导竞争走上良性发展的道路,形成一股比拼成绩的风气。

第五项问题的本质是对联合工作项目没有正确的认知,工作态度不端正,存在逃避心理。因此,我会召集各组的全体成员,在大会议室召开一次工作说明动员会,并在会议上说明联合工作项目的重要性。这一项目会影响到单位的利益,各部门之间存在的推责情况只会影响工作推进,最终影响到的是每个人的切身利益。同时,我也会着手制定严谨的工作流程,并做好各环节的责任划分和责任认定工作,出现工作问题时会严格追责。希望各部门成员都能勇于担责、集中精力干工作,而不是想着出事后如何“甩锅”。


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