[参考要点]
一、材料中的母亲和儿子的认知都有一定的道理，只是站的角度不同。我认为手机作为互联网时代的产物，确实带来了便利，但也需合理利用。
二、母亲反对孩子用手机的原因：
(一)影响健康。
(二)影响学习。
(三)影响人际交往的能力。
三、但孩子的说法也不无道理，手机为我们的生活带来了很多便利：
(一)便捷的通信，减少人与人交流的成本。
(二)拓展视野，人们通过手机能看到大量的新闻报道。
(三)便捷生活方式，一些附加功能，如支付、地图方便了生活。
四、唯有合理使用手机，才能助力美好生活：
(一)强化引导，在社会中宣传合理使用手机的方法。
(二)对于存在手机成瘾问题的人群进行特殊关注，特别是学生，教给家长正确引导孩子使用手机的方式。
(三)开发使用防沉迷系统：手机游戏、热门APP可以设定一些时间提醒功能，超过设定时限直接关闭APP等。
3.情景二中，大妈与大爷因为当社区协管员的事情发生争执，导致你的调查无法顺利进行下去，你会如何劝解双方?请现场模拟一下。
[参考要点]
一、制止争吵。
二、劝解大爷：
(一)理解关心大妈的心情;
(二)介绍社区协管员的重要作用;
(三)介绍退休后有精神寄托的好处;
(四)说明没抓到小偷也是社区治安好，工作开展好的表现。
三、安慰大妈：
(一)感谢阿姨的积极付出;
(二)解释大爷的关心意图;
(三)建议平日也多陪陪叔叔和家人，增进关系和谐。
四、建议继续进行调查工作。
4.针对材料三中的数据表，你能得出什么结论?
[参考要点]
一、从总体来看。
从表格中可以看出，无论城镇还是农村，百户居民耐用品拥有量均呈上升状态，人民生活水平在稳步提升;同时，城乡之间还是存在一定差距的，因此，未来江州市在农村居民民生改善上还应加大协调发展力度。
二、从民生领域来讲。
(一)表格中从“家用汽车”到“计算机”，共同反映了本市居民物质生活水平。从中可以发现，各项指标，从2015年到2016年，均有明显提升，百户拥有情况较为乐观;说明我市市民在物质生活方面有了明显的改善，人们生活水平得到了显著提升，各项民生政策取得了较好效果。
(二)表格中从“照相机”到“健身器材”，共同反映了本市居民文化娱乐健身等精神文化领域的生活水平。其中，如果说“照相机”数值是受到了智能手机的冲击，那么“健身器材”这一指标所反映的健身领域，甚至以健身领域为代表的我市市民各项精神文化领域的生活水平还有待进一步提升，精神文化领域的民生建设将成为下一阶段发展的重点。
三、从物质生活具体各领域来看。
(一)交通用品方面，人们代步工具出现优化。家用汽车在城乡之间均处于增长状态，而摩托车很可能受禁摩限电政策的影响，正在退出城市交通舞台，目前仍为农村主要的代步工具。未来，随着人们生活水平的提升，小汽车的发展一定会成为趋势，为保障群众更好的出行，应在道路建设、停车场建设、新能源推行、绿色出行宣传方面早做准备。
(二)家电及通信设备，成为群众刚需。各项家用电器及手机，通过数据发现，几乎每户拥有一台，甚至手机几乎达到每户拥有两台的情况，说明这些用品已经成为群众生活刚需品，有关价格维护、质量保障、物品供给方面应做到更好的维护。而其中，空调的百户拥有情况相较于其它家用电器来讲有较大差距，当然，空调的使用情况，与江州市的地理位置、气候环境、居民收入情况等各项客观因素有很大关系，还需结合实际情况来看。
(三)就计算机这一新兴信息办公用品而言，随着国家“互联网+”面向农村的发展布局的展开，未来农村应成为其主要推进领域。除此之外，在计算机知识普及、有关基础设施建设方面，于农村要抓紧推进，保障农村居民与信息化社会更好融合。
四、总的来说，江州市通过不断努力，在改善市民物质生活方面成绩显著;在未来，还应更加注重城乡之间、物质精神生活领域之间的协调发展，不断满足市民对美好生活的需要。
