【参考答案】
1.问题的陈述与分析
第一步，说明该案例反应的某一类问题，而不是具体问题，比如上面说的是打工子女的问题，而不是说是打架、破坏公物之类的具体问题。
第二步，该问题的成因。成因分析可以从两个角度，一是微观的角度：个人、交往群体、学校或单位、社区环境、政策;二是从宏观的社会背景，这些一般和社会变迁、现代化、工业化有关，比如农民工子女(留守子女、流动儿童)，独生子女等。
第三步，说明此类人群的需要
2.方案设计
(1)方案目标：根据服务存在的问题(这里是指具体问题)来设定目标，由于问题一般不是一个，因此目标也不是一个。
(2)方案实施策略：根据具体问题设计实施策略：
(3)方案执行：
首先，社会工作者在方案执行中需要和参与者做好沟通与协调，鼓励他们按时积极地社会工作者安排各项活动;
其次，需要整合各方面资源的情况，社会工作者需要做好充分准备，与各方面做好交涉;
再次，在为参与者提供服务的同时注意监督执行进度，出现危机及时处理;
很后，鼓励参与者在社区中将所学进行推广，惠及更多的社区居民。
(4)方案评估：在方案执行过程中及其结束后，社会工作者都要对方案执行情况、参与者及其家庭成员的满意度等方面进行评估，很重要的是社区活动的成效评估和过程评估。考试大收集整理
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