2014年社区工作者面试题模考（5）

【中公解析】

本题考查解决纠纷的能力，也是考验考生是否有当主管的潜力，回答本题的关键，社区工作者考试网总结几点：首先先让双方冷静下来，其次给对方阐述自己观点的机会，然后针对各自观点找到合适的解决方法。

以上关键总结及以下答案仅供参考，回答问题时既能很好的解决问题又能体现自己的个性才是很能让考官信服的答案。

参考答案：

(1)在会议上两派发生争执，作为一个会议的主持人，我会先将两派的争论的据点，争论的问题纪录下来，然后建议大家安静，或干脆休会半小时，等大家能平心静气坐下来后，我会再次阐述本次会议的目的，就是要大家心平气和地商量某一问题，提出解决办法，而不是争执(语言、语气尽量做到诚恳而不失幽默)。等局面稳定下来后再要求两方派自己的代表来表述自己的一派的观点。

(2)向双方说明会议正是为各方提供一个讲道理摆事实的场所;双方很终目的是为了解决问题，达成双方适合接受的交汇点。那么各方都要避免冲突，要平心静气立足自身的立场充分的说明理由和事实，以便解决问题。等局面被我控制后，我再要求双方各派一名代表将自己方的意见、观点、计划总结出来，通过阐述自己的理由，大家举手表决，少数人服从多数人的意见，我同样会把很后的结果写进会议记录中备查。会后向有关领导认真汇报会议情况。