社区工作者公共基础知识的掌握是部分地区社区招聘的重点考察内容，这一部分不仅涉及的知识面广而且不易记忆，小编特别为大家整理了以下社区考试公共基础知识供广大考生复习备考。
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(1)制止过激行为，稳定当事人情绪。
(2)了解相关情况，做好记录。
(3)现场对当事人进行劝解、疏导。
(4)劝解无效的，告知双方通过诉讼或其他途径解决纠纷。
(5)告诫双方在解决纠纷过程中不得再采取任何过激手段。
(6)填写、存储接处警记录;处警结果需要制作法律文书的，按有关规定办理。
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