社区工作者面试实用知识指导—人际交往的意识与技巧

3.与群众交往类

做与群众交往类的试题，要把握以下几个原则。

·摆正关系，明确角色。人民群众是我们的“衣食父母”，我们要树立民本意识，落实民本思想。

·转变职能，改善服务。坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的衙门作风，由管理型向服务型转变。

·恪守法律，方圆有度。必须坚持依法行政的原则，做到学法、懂法、用法，自觉用法律的手段去推动工作，在与群众交流时一定要注意方式方法，应热情、谦虚、平易近人，绝不能指手画脚、盛气凌人。

·热情接待，说服教育。用热情接待来稳定群众的情绪，在交流时要动之以情，晓之以理，树之以诚。