社区实务和社区工作基础知识是社区工作者考试的必考点。而专业知识有限，对于参加社区工作者考试的考生来说，是一个致命伤,中公教育社区工作者考试网为了弥补广大考生的这一短板，为大家整理了2014年社区工作者考试社区基础知识大纲：社会工作的过程模式，希望能为参加社区工作者的考生带来一定的帮助!
【社会工作的过程模式】
社会工作的过程模式是指直接提供社会工作服务的实务模式，具体过程如下：
1、接触问题：通过各种途径了解可能的服务对象(包括个人、家庭、群体、组织和社区)所面临的困难及问题。
2、调查和确认问题：对所遇问题进一步深入了解，包括服务对象的背景、所遇问题的性质、程度等。
3、分析和诊断：对问题进行深入分析，找出问题的症状，分析解决问题的可能性。如服务对象的需求、可获取利用的资源等。
4、服务：在制定服务计划的基础上，有效组织和配置资源，对服务过程进行管理，实现对服务对象的有效支持，使其摆脱困境，满足其需求。
5、结案与评估：结案是社会工作者与案主的专业关系结束前的处理工作，是整个社会工作程序的很后一个阶段。评估是指对整个服务活动进行评价，包括效果评估和过程评估。
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